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Problème de renouvellement Carte Weekend

Bonjour,

J'ai procédé dimanche dernier au renouvellement de ma carte Weekend et l'opération a bien abouti mais la date de début de la nouvelle carte n'a pas été calculée en fonction de la date de fin de la précédente (08/11) mais en fonction de la date ou j'ai procédé au renouvellement.

Je souhaite donc que cette erreur de la part de la SNCF soit corrigée. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

Merci beaucoup,
Benjamin Blandin

Carte Grd Voyageur : 07 159 7065
Ancienne carte Weekend : RZNFVP
Nouvelle carte Weekend : QSBTTO

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Lorsque vous renouvelez ou vous achetez une carte de réduction, vous avez la possibilité de choisir la date de la validité de la carte (au plus tard 3 mois à partir de la date d'achat). Si vous avez commandé votre carte sur internet, la date par défaut est le jour de l'achat.

Nous ne pouvons malheureusement plus modifier la date de validité de votre Carte Week-end.

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
L'erreur est de votre fait, car c'est à vous de choisir la date de début de validité de votre carte. De plus, SNCF, ne vend ni billet, ni carte en ligne, mais uniquement en gares, boutiques et par téléphone (36 35). La vente en ligne n'est effectuée que par des agences de voyages agréées SNCF.
Cordialement

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