Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Impossible d'utiliser la carte voyageur. que faire ?

Bonjour,
Le site voyage-sncf m'indique que ma carte de fidélité est non reconnue.

Chaque tentative d'identification avec le bon mot de passe sur le site du programme voyageur me redirige vers une page "PAGE INCONNUE
Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas."
De plus, je ne peux pas non plus effectuer de changement de mot de passe (page blanche après avoir indiqué le numéro de carte et ma date de naissance).

Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
Olivier

Bonjour Olivier,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue.Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX546.

Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 28/05/2015, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Je vous recontacte en privé dès maintenant, pour vous proposer une nouvelle inscription.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Olivier,
Je vous confirme que votre carte Voyageur est en cours d'envoi.
Vous la recevrez par courrier dans maximum 3 semaines.
Je vous envoie un mail dès maintenant pour vous fournir vos numéros de carte.
Vous pourrez ainsi retrouver votre carte au format digital sur l'application SNCF dans la rubrique "programme de fidélité SNCF".
Cordialement,

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