Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

numéro de fidélité toujours pas reçu

Bonjour, j'ai demandé ma carte de fidélité le 14/10 mais je n'ai toujours pas reçu d'email avec mon numéro de fidélité?
Ma demande a-t-elle bien été prise en compte?

Imen
Imen
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Imen,

Votre précédente démarche ne pouvant aboutir, j'ai effectué votre nouvelle inscription, dans 7 jours, vous recevrez un second mail avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les Conditions Générales d'Utilisation du Programme.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Nous avons besoin d'informations complémentaires pour vérifier l'état de votre demande d'adhésion.

Nous vous contactons en message privé pour avoir ces informations.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Imen,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

Imen
Imen

Merci pour votre rapidité!
Cordialement.

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