Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Dans le cadre d'un déplacement professionnel, comment savoir si mon n° carte Grand Voyageur a été pris en compte ?

Pour mon travail, je vais effectuer un trajet le 28 octobre.
La personne en charge des ordres de mission a passé commande auprès de l'agence de voyages partenaire de mon entreprise.
Au préalable, j'ai communiqué mon n° Grand Voyageur. J'ai reçu un fichier .pdf correspondant à mes billets que je dois imprimer.
Comment voir si mon n° fidélité Grand Voyageur a été pris en compte ? Car il n'apparaît pas sur les billets et sur mon espace personnel Grand Voyageur, dans "mes prochains trajets", rien n'apparaît non plus.
Merci de votre aide,

Sylvain
Sylvain
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Effectivement, votre n° Grand Voyageur n'est pas inscrit sur le Dossier Voyage.

Vous avez 2 options :

  • soit vous appelez l'agence émettrice des billets pour qu'il régularise la situation.
  • soit vous effectuez une demande (à partir du 4 novembre) depuis votre espace de Fidélité sur le site du Programme Voyageur, dans la rubrique "Contact", "Par formulaire".

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous propose de vérifier votre billet, pouvez-vous me communiquer la référence du Dossier Voyage en 6 lettres ?

Je vous remercie,

Cordialement,

Sylvain
Sylvain

Merci de votre grande réactivité.
Voilà la référence : QNXRFG

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