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Comptabilisation voyages et cartes abonnements

Bonjour,

Plusieurs voyages réservés avec mon compte voyages sncf n'ont pas été comptabilisés alors que j'ai renseigné mon numéro.
Seuls les voyages effectués après la réception de la carte sont comptabilisés alors que j'ai reçu le code deux semaines auparavant.

Par ailleurs comment peut on lier compte fidélité, carte d'abonnement Jeune, et forfait annuel ?

Merci d'avance

AA

Bonjour,

Vous pouvez faire une demande de crédit a-posteriori des voyages qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, nous vous invitons à vous connecter sur le site http://www.programme-voyage.sncf.fr en mettant votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe. Une fois connecté , vous cliquez sur "Contact" ( situé en haut ) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Pour lier la carte de fidélité avec les cartes de réductions, ce processus se fait automatiquement si vous avez renseigné exactement votre état civil et votre adresse. Sinon, vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur "Contact" sur le page de votre programme voyageur.

Cordialement.

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