Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment obtenir le remboursement d'une amende pour expiration de carte jeune?

Bonjour, lors du contrôle sur mon trajet du 16/10, ma carte jeune était expirée depuis 7 jours. J'ai donc du payer une amende de 79.8 €. Celui-ci m'a dit que je pouvais être remboursée intégralement si je reprenais une carte 12-27 sous 15 jours maximum. J'ai donc repris une carte 112-27 ce jour (19/10), quelle est maintenant la procédure pour obtenir un remboursement de l'amende?

Marion B.
Marion B.
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Lors d'une telle situation, il faut que la carte soit périmée de moins de 14 jours.
Si vous renouvelez votre carte le jour même ou le lendemain, le titre réglé à bord est remboursé moins une retenue forfaitaire de 10€.
Pour faire une demande de dédommagement, il faut écrire au Service Relation Client, en y joignant à votre demande, votre ancienne carte, une copie de la nouvelle, le billet original et le titre original acheté dans le train :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Si vous avez réglé les 79.8€a bord du train, il faut vous présenter sous deux jours à un guichet SNCF pour obtenir le remboursement avec une retenu de 10 € !
Normalement, c'était lors de l'établissement de la nouvelle carte jeune qu'il aurait fallu demander le remboursement.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page