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Comment retirer mon billet Prems alors que ma carte de crédit n'est plus valable ?

Suite à de gros ennuis personnels je n'ai pas retiré mon billet à temps. Merci de votre aide pour m'indiquer ce que je peux faire pour récupérer ce billet.

Céline Chevé Rouxel
Céline Chevé Rouxel
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Céline,

Si vous avez choisi l'option "retrait en borne Libre-Service", il faut effectivement utiliser la même carte de crédit ayant servi au paiement pour retirer vos billets.

Dans ce cas-là, je vous invite à vous diriger au guichet, d'une gare ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il vous fera repayer le même prix des billets et en parallèle il constituera un dossier de remboursement pour les billets non émis.

Cordialement,

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