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Cette question a été résolue

J'ai égaré ma carte, et quand j'essaie de re-créer une carte, ma session expire même après plusieurs reprises.

CARTE PERDUE. Bonjour, j'ai perdu ma carte Grand voyageur. Aprés avoir fait la manipulation > Egarée ? , je rempli le formulaire et aprés la validation du formulaire je vois apparaitre le message suivant, "Votre session a expirée, Ce type d'erreur se produit souvent après une longue période d'inactivité, merci de recharger la page" alors que je viens seulement de l'ouvrir.... Je ne sais pas quoi faire. J'ai testé à partir d'un autre ordinateur = même probléme. Est il possible de voir ce qu'il est possible de faire ? Merci beaucoup,

Bonjour Clément,

J'ai effectué votre nouvelle inscription, dans 7 jours, vous recevrez un second mail avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les Conditions Générales d'Utilisation du Programme.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Clémént,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus active.
Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX241.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.
Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 30/05/2015, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Par conséquent, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription depuis le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com

Cordialement,

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