Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment dématérialiser ma carte fréquence, elle n'apparaît pas dans mon profil grand voyageur ?

Cela semble le même problème que celui déjà listé sur votre site, et qui nécessite une action privée de votre part

Pascal Bidan
Pascal Bidan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Concernant la dématérialisation de votre Abonnement, je ne vois aucune anomalie dans votre compte, votre Abonnement Fréquence et votre Carte Grand Voyageur sont bien rattachés.

Vous pouvez accéder à la dématérialisation de votre Abonnement sur votre Application TGV PRO ou depuis votre Espace personnel Fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.
1. Une fois connecté sur le site, cliquez sur votre nom en haut à droite de la page,
2. Cliquez sur " Adhérer à la dématérialisation"

Pour toute information, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (service 0,40€ / min + prix appel).

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de plus de renseignements. Pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page