Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dématérialisation coupon fréquence ?

Bonjour, je me suis connectée sur mon espace sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com mais je ne trouve pas le lien Dématérialiser mon abonnement. Ai je deux comptes comme d'autres personnes ? car je possède une carte Grand Voyageur. Je vous remercie de votre aide. Delphine Browaeys

Delphine Browaeys
Delphine Browaeys
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate en effet que vous avez plusieurs comptes: un avec une carte Grand Voyageur et un autre compte avec votre abonnement Fréquence, ce qui explique le dysfonctionnement.

Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos comptes clients sous la même référence. Dès la fusion effective, votre carte Fréquence sera rattachée à votre carte de fidélité et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur votre application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Vous serez averti par mail, comptez environ 2 semaines.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,
Oui effectivement, J ai bien retrouvée 2 comptes à votre noms.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page