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"Échec de la tentative" de changement de mot de passe du programme fidélité voyageur

Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe du programme voyageur mais n'arrive pas à la réinitialiser. Après avoir suivi le mail de changement, j'indique le nouveau mot de passe au format demandé, je valide, reçoit le mail d'activation mais celui ci aboutit toujours à une page m'indiquant : "échec de la tentative; l'opération n'a pu aboutir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée". Est ce normal ? J'ai pourtant essayé depuis 1 semaine à plusieurs reprises (sur différents ordinateurs, safari, google chrome) mais rien n'y fait.

Camille Rebinguet
Camille Rebinguet

Bonjour Camille,

Afin d'accéder à votre compte via le lien : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il suffit de vous identifier avec votre numéro Voyageur et saisir votre mot de passe qui doit impérativement comporter entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
Si votre mot de passe ne respecte pas ces conditions, je vous invite à en créer un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".
Par ailleurs, si votre compte a été bloqué, je vous invite à vous connecter au site dans 24 heures.

Cordialement,

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