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Cette question a été résolue

bj je n'ai toujours opas de reponse a ma réclation du 09/2015

je vous ai adresser un courrier courant le mois de 09/2015
suite a mon trajet sur Nice retour payer une amande
car je ne suis pas d'accord avec cette amende car j'était de bonne fois
je suis séniors non fraudeur et je voyage beaucoup avec vous merci de me contacter
amicalement me cayrol

marie paule cayrol
marie paule cayrol
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Paule,

Après renseignement auprès du Service Relation Client SNCF, il apparait que votre carte Sénior était périmée au moment du voyage. Le titre réglé à bord n'est pas une amende mais un redressement au tarif normal de votre billet avec lequel vous voyagiez à prix réduit.

Le Service Relation Client SNCF a répondu à votre réclamation le 14 octobre. Un courrier vous a été adressé.

Je vous contacte en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de traitement des demandes est de deux à trois mois au service clientèle. Une réponse vous a été apportée le 9 octobre.

Cordialement.

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