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Pourquoi sur le site TER Rhône Alpes on ne peut acheter que des billets période bleu?

En prenant un trajet Lyon - Bourg en Bresse, j'ai pris pour mon épouse un billet période bleu, j'ai voulu corriger en prenant un billet période blanche sur le site, mais impossible le site ne délivre que des périodes bleu, résultat une amende dans le train. Ces problèmes vont inciter au covoiturage.

Jean-Jacques
Jean-Jacques
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jean-Jacques,

La situation que vous avez rencontrée est anormale. En effet, en consultant les CGV du site de vente en ligne des billets TER disponible à cette adresse :

https://www.ter.ritmx.sncf.com/ter/html/com/sncf/ritmx/do...

il est écrit à l'article 3 :

"le Billet Imprimé n’est valable que pour la date ou période que Vous aurez choisie."

Or, je vous confirme que lors de votre achat en ligne, le choix de période est impossible, car vous ne pouvez choisir que la date du voyage.

Par conséquent, je vous suggère d’appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction. Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-cont...

Dans votre cas et pour la région Rhône-Alpes, il s'agit de l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès-verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX

Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Cordialement,

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