Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Annulation de train Paris Austerlitz-Toulouse car grève. Billet valable sur le train Paris Montparnasse-Toulouse ?

L'intercité de nuit 3753 partant de Paris Austerlitz et à destination de Toulouse du 17 octobre a été supprimé pour cause de mouvement social. J'ai lu qu'en cas de grève, "Vous pouvez utiliser votre billet avec réservation, valable le temps du mouvement social (depuis mardi 10 juin 2014), dans tout autre train, correspondant à votre trajet, sans surcoût et sans garantie de place assise, la veille, le jour même ou le lendemain du mouvement social." Mon billet reste-t-il valable pour le trajet Paris Montparnasse-Toulouse à bord du train dont le départ est prévu à 18h28 le 17 octobre (je dois être à Toulouse le 18 octobre au matin)?

Marie-Héloïse
Marie-Héloïse
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Marie-Héloïse,

Lorsqu'une grève est déclenchée, si vous maintenez votre voyage, le billet reste valable sur n'importe quel train de la journée qui vous permettra d'atteindre votre destination mais sans garantie de place assise. Sinon, vous pouvez échanger votre billet avec une réservation conforme (TGV ou Intercités) sur un train existant mais un complément de prix est généralement appliqué car ce sont les dernières places disponibles à la vente.

Par conséquent, vous pouvez effectivement utiliser votre billet initial pour l'Intercités n°3753 supprimé, sur l'iDTGV n°2955 partant à 18h28 de la gare Montparnasse et à destination de Toulouse.

Vous pouvez aussi annuler votre voyage et dans ce cas, votre billet sera remboursé intégralement quel que soit le tarif.

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page