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Que faire quand on n'a pas la carte bleu pour retirer le billet en borne libre service ?

Ma mère m'a payé mon billet de train, et nous avons opté pour retirer le billet en libre service, sauf que je n'ai pas sa carte bleu pour retirer mon billet... Que faire ?

Bonjour Mélanie,
L'annulation de votre billet entrainera une pénalité de 3E à condition que vous le fassiez avant le départ du train.
Votre maman pourra refaire une réservation sur le site http://www.voyages-sncf.com ou par téléphone en appelant le 3635(0.40E/min TTC).
Elle doit demander un e-billet.C'est un billet électronique qui pourra être retiré en gare sans la carte bancaire ayant servie au paiement. Le billet est nominatif, il vous faudra donc présenter une pièce d'identité à bord du train.
Cordialement,

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Autres réponses

François
François

Lire le paragraphe 3.1 des CGV : http://www.voyages-sncf.com/popup/conditions-generales-de...
<<Nous attirons votre attention sur le fait que la carte bancaire ayant servi au paiement Vous sera demandée pour retirer votre billet en Borne Libre Service, aux guichets des gares ou en Boutiques SNCF, y compris lorsque ce billet Vous est fourni dans le cadre d'une Prestation « Pack » (offres à composer). Pour cela, il Vous sera demandé de saisir le code confidentiel associé à cette carte.>>

Bonjour Mélanie,
Je vous invite à vous faire rembourser ce billet avant le départ de votre train si le tarif le permet.
Pouvez vous me fournir la référence de votre dossier voyage en 6 lettres pour que je puisse vous renseigner au mieux pour la marche à suivre?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,

Mélanie Gonthier
Mélanie Gonthier

La référence est : USVHDE au nom de Gonthier

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