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Pb d'abonnement à la dématérialisation

je rencontre un problème visiblement partagé par pas mal d'autres usagers : je souhaite m'abonner à la dématérialisation de l'abonnement fréquence mais lorsque je clique sur le bouton, je tombe sur une page inconnue. Le choix "dématérialiser mon abonnement" n'apparaît pas à côté de mon nom en haut à droite. Plusieurs comptes? Merci pour votre support.

Bonjour Habib,

Je constate en effet que vous avez deux comptes: un avec une carte Grand Voyageur Plus et un autre compte avec votre abonnement Fréquence, ce qui explique la cause du dysfonctionnement et que vous n'ayez pas l'option "dématérialiser mon abonnement".

Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence. Dès la fusion effective, votre carte Fréquence sera rattachée à votre carte Grand Voyageur Plus et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur votre application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Nous vous tiendrons informé par mail.

Cordialement,

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