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Billet pour visite sur les tombes, quel service contacter à la SNCF ?

Bonjour,

Ma mère a fait une demande auprès du Pôle SNCF Facilités de circulation au tiers 10, Place de Budapest à Paris pour avoir un billet de train gratuit pour aller sur la tombe de son grand-père mort à la guerre. D'habitude, elle envoie les justificatifs nécessaires à cette adresse et elle reçoit son billet environ 48h après. Or, cette fois-ci, après 15 jours, elle n'a rien reçu et nous sommes incapables de joindre le Pôle au numéro que nous avons trouvé sur internet. Pouvez-vous me dire quel est le numéro du Pôle Facilités de circulation au tiers afin que nous puissions les contacter et voir où en est sa demande ?

Je vous remercie d'avance de votre réponse,
Mme Bruneau

Alice BRUNEAU
Alice BRUNEAU

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