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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser suite à un voyage qui a eu du retrard?

Bonjour,
j'ai fait un voyage le 14 juillet qui a eu du retard, j'ai donc fait une demande de remboursement et on m'a donné gain de cause, puisque l'on m'a confirmé que j'avais droit à un bon voyage de 40.5€, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a conseillé d'envoyer un courrier, c'est donc ce que j'ai fait il y à plus d'un mois, mais je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement...que faut-il faire pour se faire entendre?
Voici la référence LAM 578289535

Merci

Bonjour Jérôme,

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher du service en charge de votre dossier, à l'adresse suivante :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Cordialement,

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