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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser suite à un voyage qui a eu du retrard?

Bonjour,
j'ai fait un voyage le 14 juillet qui a eu du retard, j'ai donc fait une demande de remboursement et on m'a donné gain de cause, puisque l'on m'a confirmé que j'avais droit à un bon voyage de 40.5€, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a conseillé d'envoyer un courrier, c'est donc ce que j'ai fait il y à plus d'un mois, mais je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement...que faut-il faire pour se faire entendre?
Voici la référence LAM 578289535

Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme,

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher du service en charge de votre dossier, à l'adresse suivante :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Cordialement,

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