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Cette question a été résolue

Comment associer mon Abo Freq. et ma carte GV ?

Bonjour,
Je ne peux pas dématérialiser mon abo fréquence. Je pense que cela vient du fait que ma carte GV et mon Abo. ne sont pas associés.
Pouvez vous m'aider ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur Baur,

La fusion de vos 2 comptes est effective à ce jour.

Vous pouvez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur l'application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Marie,
Je vous envoie un mail pour obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Marie,
Nous avons constaté que vous étiez titulaire de 2 comptes différents.
Or, pour dématérialiser votre abonnement Fréquence, il faut que ces 2 comptes fusionnent.
Nous avons donc lancé une procédure à ce jour.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous informer de l'avancement de la procédure.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Marie,

Après vérification, la demande de fusion n'a toujours pas été traitée.
Nous vous tiendrons informé dès que ce sera le cas.

Bonne journée.

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