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Dématérialisation d'abonnement

Je n'arrive pas à trouver dans l'application TGV PRO la possibilité de rattacher mon coupon fréquence.
Selon les questions déjà posées sur ce thème, il semblerait que mon abonnement ne soit pas associé à ma carte grand voyageur.
Pouvez-vous svp faire le nécessaire ?
Avec mes remerciements.

Pascal ROCHE
Pascal ROCHE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Je constate en effet que vous avez deux comptes: un avec une carte Grand Voyageur Le Club et un autre compte avec votre abonnement Fréquence, ce qui explique la cause du dysfonctionnement.

Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence. Dès la fusion effective, votre carte Fréquence sera rattachée à votre carte Grand Voyageur Le Club et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur votre application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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