Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

réponse à Lucie SCNF?

Bonjour,
je ne suis pas d accord avec votre réponse mon dossier N° qzvwbi MES BILLETS n ont pas été annulés car nous n avons pas pu emprunter ce train en gare de Valence le controleur les a annoté au dos: je vous résume bloqué 4 H en gare de Valence puis obligé de prendre un TGV complet jusqu a PAris voyage dans des conditions terribles puis 2h d attente à PAris pour être pris en charge par SNCF pour chambre d hotel !!!! et toujours pas remboursé de mes billets comme l indiquait le mail commercial de la SCNF

isabelle VERMOESEN
isabelle VERMOESEN

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Si je vous ai bien compris, vous avez une réclamation à faire sur une réponse apportée par le service clientèle. Je vous conseille de reprendre contact directement avec le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier. C'est lui qui est le plus à même de vous répondre.

Bonne journée,

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