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Cette question a été résolue

Dématérialisation carte fréquence ?

Bonjour, je ne vois pas ma carte fréquence sur l'application tgv pro. Pouvez-vous vérifier :
Carte grand voyageur :29090109443867428
Carte fréquence : 29090102385114370
Merci par avance, j'ai hate de pouvoir dématérialiser ma carte.
Bien cordialement,
Patricia

Bonjour Patricia,
Votre compte a bien fusionné.
Vous pouvez a présent dématérialiser votre abonnement Fréquence sur le site Programme Voyageur à partir de la rubrique "mon compte"(en haut à droite en cliquant sur votre nom, juste à coté du bouton déconnexion) puis "adhérer à la dématérialisation".

Notre équipe d'experts se tient à votre disposition au 0892 330 330(0.40E /min TTC) tous les jours de 8h à 20h pour toute autre question supplémentaire.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Patricia,
Il apparait que vos 2 comptes ne sont pas réunis en une seule et même fiche client.
Je dois faire le nécessaire pour que ce soit le cas et pour que vous puissiez adhérer à la dématérialisation.
Je vous envoie un mail dès maintenant pour obtenir les informations nécessaires à ma démarche.
Cordialement,

Bonjour Patricia,
J'ai apporté les modifications nécessaires à la fusion de vos 2 comptes.
La procédure peut prendre quelques temps.
Rassurez vous, nous reviendrons vers vous dès que vous pourrez dématérialiser votre abonnement.
Cordialement,

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