Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

faut-il combien d'années pour obtenir un remboursement

cela fait plus de 3 mois que mon fils vous a écrit et fourni tous les documents nécessaires et vous ne daignez pas répondre pour le remboursement. Vous avez un grand mépris pour les clients.

martine meyer
martine meyer

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Je vous contacte en privé.

Bonne journée,

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