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Bonjour, j'ai envoyé 1 demande de compensation suite à un retard mi-août 2015. Je n'ai encore rien reçu. Que faire ?

Bonjour,

Nous avons envoyé une demande de compensation suite à un retard mi-août 2015. Nous n'avons encore rien reçu comme retour. Que faire ?

Dossier voyage : RHAWVM
N° e-billet : 755630164
Date : 07 août 2015

Merci d'avance.

karole dupont
karole dupont
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Karole,

Si je vous ai bien comprise, à ce jour vous n'avez reçu aucun retour sur votre demande de compensation suite au retard du train Bruxelles/Toulon n°9828 du 7 août 2015.

Au vu des éléments que vous avez communiqués (référence e-billet RHAWVM et la date du voyage), je vous invite à effectuer une nouvelle demande sur le site internet dédié :

https://www.thalys.com

ou par courrier à l'adresse suivante :

Service Clientèle Thalys
B.P 14
B - 1050 Bruxelles 5
BELGIQUE

Bien à vous

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