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Cette question a été résolue

demande de remboursement d'amende suite au vol de papier dans ce même train avec présence d'une plainte

Je me suis fait voler mon abonnement dans le train et pendant un moment par la force des choses j'ai du voyager sans abonnement pour aller au boulot (en attendant que les nouveaux documents me soient envoyé). Disposant d'une plainte puis-je me faire annuler ou rembourser une amende

Laëtitia BUDEL
Laëtitia BUDEL

Bonjour Laetitia,

Michael a raison, vous avez la possibilité d'effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

S'il s'agit d'un Procès-Verbal, il est nécessaire d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction.

Par internet, votre démarche peut être effectuée directement par le biais du formulaire électronique, à partir du lien http://www.contact-contravention.sncf.com

Toute demande doit être effectuée dans un délai de deux mois.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez en faire la demande :

  • au service clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9 en cas de régularisation payée dans le train.
  • au centre de recouvrement indiqué en cas de PV.

La bonne solution aurait été de voyager en plein tarif et de demander le remboursement ensuite.

Cordialement.

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