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Cette question a été résolue

disparition réservation paris lille et lille paris

Bonjour,

je fais suite à une question déjà posée sur la disparition de l'ensemble des TGV Paris-Lille et Lille-Paris dans le système de réservation. Je suis personnellement grand voyageur, j'ai eu un conseiller au téléphone en ligne qui m'a dit que ce bug durerait jusqu'au 15 décembre 2015 !!! il n'est pas envisageable d aller a chaque fois en gare pour prendre un billet surtout pour quelqu'un qui prend le train 8 fois par semaine, sachant qu'on ne peut même pas les changer en ligne et que le call center est payant. pourriez-vous émettre une dérogation et prévenir vos agents à bord que dans ce cas les clients grand voyageur peuvent monter avec un billet de la journée sans avoir a payer le supplément de 10€ de changement de réservation. Ce n'est pas au client de payer pour les dysfonctionnements informatiques de la sncf ! dans l'attente de votre retour, cordialement, clémence

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Tout re-fonctionne parfaitement depuis cette nuit.
Cordialement

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