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Cette question a été résolue

pas de proposition de dématérialisation de ma carte frequence sur l'appli tgv pro?

je suis bien inscrit carte voyageur, celle ci est enregistrée dans mon profil et associée à ma carte fréquence

florent lely
florent lely
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

J'ai le plaisir de vous informer que vos deux comptes ont été regroupés.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous devez vous rendre sur le site du http://www.programme-voyageur.sncf.com/ et cliquer l'onglet "Votre abonnement Fréquence" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Cliquez ensuite sur "Dématérialiser votre abonnement et coupon" ou sur "Adhérer".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,
Je constate que vous êtes titulaire de 2 comptes différents qui ne sont pas rattachés.
Pour résoudre ce problème, je vous contacte par mail de manière à obtenir vos coordonnées exactes.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,
Je viens de faire le nécessaire pour que vos deux comptes soient regroupés.
Je vous tiens informé dès que cette démarche sera finalisée pour que vous puissiez dématérialiser votre abonnement dans l'application TGV PRO.
Cordialement,

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