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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a me connecter a mon espace candidat même avec le nouveau mot de passe. Comment faire ?

Bonjour, suite a mon problème de mot de passe j'ai donc été dans la rubrique "mot de passe oublié" pour en recevoir un nouveau et le mot de passe ne fonctionne pas.

Florentin AINAGA
Florentin AINAGA

Réponses

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Bonjour Florentin,

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à saisir votre mot de passe manuellement afin d'éviter d'éventuels espaces involontaires et invisibles en utilisant la touche copier/coller.
Il est par ailleurs important de bien respecter la casse (majuscule/minuscule) lorsque vous confirmez votre mot de passe.
Le mot de passe doit comprendre entre 8 et 12 caractères minimum et comporter au moins 1 minuscule ,1 majuscule, 1 chiffre, ou 1 symbole (donc doit comporter au moins 3 de ces éléments au choix).

Bonne fin de journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

Florentin AINAGA
Florentin AINAGA

Bonjour, je ne peux pas accéder a mon compte donc je ne peux pas effectuer le changement de mot de passe.

bonne soirée

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Florentin,

Il vous faut dans un premier temps saisir votre mot de passe temporaire, celui que vous avez généré en demandant un nouveau mot de passe.

Bonne journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

Florentin AINAGA
Florentin AINAGA

bonjour,
Mon mot de passe temporaire ne fonctionne pas. Je le reçois sous ce format "0r+@sFdLFF&$" voila le mot de passe que je reçois.

Bonne journée

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Florentin,

Il s'agit bien de votre mot de passe temporaire. Que je vous invite à ne pas communiquer en public par ailleurs.

Avez-vous essayé de le saisir manuellement, comme conseillé ?

Bonne journée

Florentin AINAGA
Florentin AINAGA

Bonjour,
Oui je l'ai copier manuellement mais ça me fais toujours pareille, impossible de me connecter.

Bonne journée.

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Bonjour Florentin,

Afin de pouvoir vous aider, je récapitule donc tous vos essais : vous avez bien respecté les majuscules/minuscules et saisi chaque caractère un à un sur votre clavier sans faire de copier/coller, et avez bien utilisé le dernier mot de passe réinitialisé.

Peut-être une autre piste : je vois qu'il y a le chiffre 0 dans votre mot de passe. Avez-vous essayé avec la lettre O ?

Bonne journée
Laëtitia

Florentin AINAGA
Florentin AINAGA

Bonjour,

Oui c'est cela, c'est très bizarre.
Ah ! je vais essayer avec le "O" merci beaucoup.

Bonne journée

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