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Question en attente de réponse

Pourquoi est-il impossible d'avoir un retour de votre part ?

Pourquoi est-il impossible d'avoir un retour de votre part concernant un dysfonctionnement de Code avantage ?
J'ai écrit 3 fois depuis le 5 octobre pour signaler mon problème, en passant par différents moyens. Plus d'une semaine après, je n'ai toujours aucune réponse dans ma boite mail... J'ai donc décidé de prendre mon téléphone et de payer les 40 cts / minutes obligatoires dans l'espoir d'avoir un retour au 3635. Après avoir fait toutes les manipulations j'ai été ravie d'entendre : "nos conseillers sont disponibles de 8h à 19h du lundi au vendredi, la SNCF vous remercie de votre appel, merci à bientôt..." C'était il y a quelques minutes, soit le mardi 13 octobre à 13h20 ...

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous contacte en message privé pour que vous me communiquiez le code avantage afin de procéder à un test.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

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