Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement d'un billet bornes retrait indisponibles

Bonjour, le 28 septembre j'ai été obligé d'acheter un billet en urgence sur le net, Rennes-CDG Gare TGV. Une fois dans la gare, les bornes de retrait libres n'ont pas marché et j'ai dû monter avec mon justificatif d'achat. J'ai expliqué au contrôleur qui n'a pu rien faire d'autre que me vendre un nouveau billet. Il m'a indiqué de m'adresser à SNCF pour le remboursement du premier billet acheté sur internet. Comment faut-il procéder? Merci

Hector ARANDA GRAU
Hector ARANDA GRAU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hector,
Le billet que vous aviez initialement acheté pourra vous être remboursé (une fois que vous l'aurez imprimé) dans n'importe quelle gare ou boutique SNCF, sous présentation du billet que le contrôleur vous a vendu à bord du train.
Cordialment,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page