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Cette question a été résolue

remboursement billet passe partout. Délais?

Bonjour,

J'ai rencontré un problème le 13 septembre lors du retrait de mes billets Roissy-Calais Ville. En effet, j'ai changé de carte bleue entre temps et n'ait donc pas pu retirer mes billets à la gare.

L'agent SNCF m'a donc fait un bon après-vente télépaiement et j'ai été obligé de racheter des billets passe partout au même prix que mes billets originaux (86.60€).

Seulement, je n'ai toujours pas reçu le remboursement alors que l'agent SNCF m'avait dit qu'il fallait compter 3 semaines.

Ref DV non retirer: QLATPD
Ref passe partout: 8E73E6

J'espère que vous pourrez m'informer sur l'avancée de mon dossier.
Cordialement
Laëtitia

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laëtitia.

Je vous informe que votre dossier a bien été transmis au Centre de Télépaiement.
A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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