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Train N° 3301 Paris Cherbourg du 7/10/15 à 7h08 annulé arrivée à Cherbourg à 11h38, pas d'indemnisation, scandaleux

J'ai acheté un billet pour Cherbourg départ le 7/10/2015 à 7h08 dela gare saint-Lazare. Je me ssuis présenté à la gare vers 6h40. A l'heure du départ du train l'annonce a été faite qu'ilétait annulé purement et simplement. Nous avons alors été informés que tous les voyageurs du train 3301 étaient transférés surt le train Paris Caen N° 3331, dont le départ était prévu pour 6h45 et qui est parti de Saint-Lazare avec 1h05 de retard. Arrivé à Caen, correspondance pour Cherbourg. Je suis arrivé à 11H38 à Cherbourg, avec 1h30 de retard. Je venais pour un déplacement professionnel pour donner une formation. J'ai commencé ma formation avec 2h de retard, j'ai failli perdre mon client et enfin lorsque je vais sur l'application Garantie Ponctualité elle me dit que ma demande d'indemnisation n'est pas recevable. Je ne vois pas pourquoi. Tous les aléas ont eu lieu à la dernière minute sans aucun avertissement. Je vous invite à faire le nécessaire afin de me contacter et me donner une réponse positive à ma demande de compensation. Mon N° de téléphone : 06 16 42 50 57 et mon mail: henry.colin1407@gmail.com, Référence de ma commande: QLNFKE?

Henri COLIN
Henri COLIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Henri,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les billets originaux.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Les renseignements concernant l'intercités 3301 du 7 octobre :

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Gare de départ : Paris Saint Lazare
Gare d'arrivée : Cherbourg
Date de départ : Mercredi 7 Octobre
Numéro de train : INTERCITÉS 3301
Résultat :

INFORMATIONS PONCTUALITÉ
Heure d’arrivée prévue : 10h08
Heure d’arrivée constatée :+ 6 min

Cordialement.

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