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Cette question a été résolue

demande de remboursement billets non recus

Suite a la réservation que j ai fait pour ma grand mère et pour sa sœur, le 30/09/2015,celle ci n'a pas reçu les billet à ce jour,je suis allé aujourd'hui a la gare d'Avignon pour rééditer les billets,la personne au guichet m'indique de recommander des billets avec remise en main propre et de demander le remboursement des autres.
Il serait trop tard à ce jour pour que je puisse les renvoyer par courrier à ma grand mère,puisque celle ci ne peut pas se déplacer dans le nord pour effectuer cette démarche.
Je vous remercie de bien vouloir annuler et procéder au remboursement de ces billets non reçus à ce jour et inutilisables.
Deux références concernent cette demande :
UXTAOH au nom de IRSANE et QFDGWG au nom de OUMEJBEUR
Tél fixe:0613277373

fatma ait ameur
fatma ait ameur
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fatma.

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne sur le site http://www.sncf.com.
en effectuant la démarche suivante.

  • cliquez sur Relation Client
  • cliquez sur SAV et Médiateur
  • cliquez sur Service Après Vente et ensuite Réclamations.
  • et pour terminer cliquez sur le lien correspondant au transporteur concerné, pour vous c'est TGV et Intercités.

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il s'agit de billets Prem's, donc non remboursables.
Cordialement

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