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Cette question a été résolue

Qui doit-on contacter pour une commande non reçu ?

J'attend ma carte jeune depuis plus d'un mois. Y a t-il quelque chose à faire pour cette commande ?

Loïc DRAYTON
Loïc DRAYTON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,
Vous faites certainement allusion à la carte de fidélité Voyageur.
Après vérification, je vous confirme que votre carte vous a bien été expédiée.
Je vous envoie un mail pour vérifier que l'adresse que nous avions est bien la bonne.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,

Votre Carte Jeune a été commandée le 25/08 sous la référence ...... avec un début de validité le 01/09/2015 et celle-ci a été retirée en gare.
Si vous n'avez plus cette Carte Jeune en main, vous pouvez faire un duplicata en gare pour un montant de 15 €, en sachant que ce duplicata sera valable jusqu'à la fin de validité de votre Carte et qu'il ne pourra être délivré qu'une seule fois.

Cordialement,

Loïc DRAYTON
Loïc DRAYTON

Désolé, je me suis mal exprimé.
La personne en place au guichet au moment de mon retrait m'a affirmé qu'une carte jeune au format carte de crédit me serai parvenu par ma boite à lettre.
C'est en faite, cette carte que j'attends.

Loïc DRAYTON
Loïc DRAYTON

Oui, si il s'agit de la carte voyageur alors c'est bon, j'ai bien reçu cette carte.
Navré du malentendu.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

A votre service Loïc.
Bonne journée.

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