Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

erreur de personnel sncf et non de ma part

Merci de votre réponse Lucie mais l'erreur vient de l'employé du guichet et pas de moi! C'est un bon de l'armée de l'air et je n'en ai pas d'autres.je vais devoir repayer alors que je n'ai pas les moyens et pour une erreur que je n'ai pas commise.c injuste

Réponses

Bonjour,
C'est au client de vérifier lors de l'achat, que celui-ci est conforme à sa demande (code du commerce). S'il y a erreur sur les dates de voyage ou les horaires, celle-ci doit être signalée immédiatement, pas a posteriori.
Cordialement

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