Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Je suis en attente du remboursement d'un billet de train

Référence du voyage : SVOEBY - DELANNOY

Bonjour, j'ai emprunté le train Lille-Avignon le 4 septembre dernier pour un retard cumulé de 197 minutes. Dès le lendemain, j'ai posté au service réclamation l'enveloppe de réclamation distribuée dans le train pour obtenir les 75% de remboursement escomptés. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le virement ni obtenu le moindre accusé de réception de la part de la SNCF. Pouvez-vous m'indiquer si mon dossier est bien en cours de traitement dans vos services et quand il sera traité?

D'avance merci,
Cordialement,
David Delannoy

David Delannoy
David Delannoy

Bonjour David,

Rassurez-vous, votre demande de compensation concernant votre voyage Lille/Avignon du 4 septembre 2015 a bien été reçu par le Service Garantie Ponctualité de Caen.

Un virement bancaire d'un montant de 59,30€, correspondant à 75% du prix de votre billet, sera disponible sur votre compte dans une vingtaine de jours.

Un courrier vous a été envoyé par ce service en date du 9 octobre 2015 sous la référence : 8798503.
Vous devriez la recevoir très prochainement.

Bien à vous

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut compter deux à trois mois.
Cordialement

David Delannoy
David Delannoy

Bonjour et merci pour votre réponse.

Cordialement

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