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comment mettre les trajets que j'ai acheté sur la carte fidélité ? merci

j'ai acheté plusieurs billets de train, comment faire pour les mettre sur la carte de fidélité pour cumuler des trajets ? merci

françois terrado
françois terrado
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Nous ne pouvons plus inclure les billets de train sur la carte de fidélité une fois que vous avez réglé les réservations.
Cependant, vous pouvez adresser votre demande au service clientèle.
Après avoir effectué les voyages, connectez-vous sur votre programme voyageur et dirigez en haut en cliquant sur " Contact " et ensuite "par formulaire".
Appuyez sur " Nouvelle demande" et sélectionnez en premier " Services ", ensuite "Service programme voyageur" et enfin "autres". Vous avez ensuite un champ pour mettre vos commentaires et expliquer la raison de votre demande en incluant la référence des dossiers.
Sachez que ce crédit a-postériori est possible seulement si le billet contient votre nom et prénom(personnalisation du billet à bord par le contrôleur)
Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut renseigner votre numéro de carte Voyageur avant chaque achat.
Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'inscription des trajets sur la carte se fait au moment de la réservation en ligne ou lors de l'achat au guichet.

Cordialement.

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