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Cette question a été résolue

réclamation surcoût excessif d'une amende à un jeune lycéen

Bonjour,
Je suis séparé et vis sur Arles, alors que ma fille vit avec sa mère sur Aubagne.
Nous avons choisi la carte ZOU pour bénéficier du tarif préférentiel (4,60 €) pour les trajets concernant mon droit de visite (qui restent à ma charge).
Lors de l’inscription ma fille a eu en sa possession des billets (10) à composter à chacun de ses déplacements, en attendant de recevoir sa carte. Lors du rechargement de ses 10 nouveaux trajets, ceux-ci ont donc été chargés sur sa carte. Elle n’a pas eu le réflexe de « valider » son premier trajet sur une borne spécifique à la carte. Elle s’est faite contrôlée sur le trajet et s’est donc vue recevoir une amende (d’un montant de 20 € pour un trajet de 4,60 €). Ce que je peux concevoir, étant en tort) Cependant mon appel concerne les frais de dossier qui se rajoutent pour un montant de 30 €, simplement parce qu’elle n’avait pas d’argent sur elle et ne pouvait donc payer immédiatement l’amende. C’est une lycéenne de 17 ans. Nos moyens sont ce qu’ils sont : modestes (je suis au RSA). Elle a (presque) toujours 5-10 €, sur elle, en cas d’urgence, mais pas 20 €. Elle avait sur elle sa carte avec les 10 trajets encore valables. Elle n’était pas en démarche de vouloir « voler » son trajet, mais simplement de ne pas connaître la marche à suivre pour valider son trajet avec ce nouveau support, surtout qu’elle sait être contrôlée à chacun de ses trajets. Alors pourquoi aurait-elle fait cela sciemment ? Il aurait été simple de déduire de sa carte le dit-trajet et pourquoi pas en déduire 2 ou 3 autres, puisqu’il y avait une amende à payer.
Non seulement cela, mais en plus de ne pas avoir d’argent, elle se voit infliger une double-peine de ne pas avoir les moyens de payer. Ce trajet de 4,60 € se transforme en trajet de 50 € soit près de 11 fois son prix initial !
Comment et quoi faire...?

pierre sauve
pierre sauve
Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Le tarif est de 20 € pour tout billet non composté ( ou carte non validé).
Elle aurait pu se présenter spontanément au chef de bord afin de lui rendre compte de la situation.
Si vous réglez par internet moins de 15 jours après la émission de l amende, les frais de dossiers sont réduit à 10 € !
Après si vous voulez faire une réclamation, il faut la faire auprès du centre de recouvrement. Vous aurez encore le délai de deux mois pour régler.

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