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Cette question a été résolue

Comment faire le suivi d'une demande de remboursement effectué en boutique ?

Ma demande de remboursement concernait un billet A/R payé en partie avec un bon voyage SNCF. J'avais annulé les billets car j'avais trouvé d'autres billets moins chers trouvés sur internet.
De ce fait, la demande de remboursement a nécessité un traitement par le service après-vente SNCF, réalisé le 22.05.2015.
A ce jour (09.10.2015), je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce billet.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour connaître l'avancement de mon dossier de remboursement.
A noter que je me trouve à présent dans l'impossibilité de me rendre à la boutique où la demande a été effectué.

Billets identifiés sous le numéro de dossier : RDNMPV (Massy - Lamballe A/R d'une valeur de 125,00 EUR), au NOM et Prénom de THOMAS Olivier.

Merci par avance.

Olivier Thomas
Olivier Thomas

Bonjour Olivier

Après recherche, votre demande a bien été traité par le service clientèle SNCF le 24 juin. Un courrier en recommandé vous a été envoyé avec 125 euros en Bon Voyage. Ce recommandé après avis n'a pas été retiré en bureau de poste et renvoyé dans nos services en attente de manifestation de votre part.
Je vous invite à contacter le service en charge de votre dossier au 098 098 36 35 code 36 en rappelant les références de dossier 8054365 et 8309996.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Après l'annulation en gare, les billets cartonnés doivent être adressés au service clientèle.

Cordialement.

Olivier Thomas
Olivier Thomas

Merci Michael pour votre réponse.
Les billets ont déjà été fournis en boutique lors de la demande de remboursement.

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