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Remboursement sur avoir non reçu

Bonjour,

Je suis passé en Gare de Saint André Lez Lille le 18/09/2015 vers 15h30 pour obtenir le remboursement sur un avoir de 17€ pour lequel il était nécessaire de se rendre à un guichet. La personne au guichet, a pris l'avoir et après opération m'a indiqué que je serai remboursé via ma carte bancaire utilisée pour le paiement. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. Quel service puis je contacter savoir ce qu'il en est?
Par avance, merci pour votre réponse.
Cordialement

Xavier Fougeroux
Xavier Fougeroux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Je vous invite à adresser votre demande au :

Service Clientèle d'Arras 62973 ARRAS Cedex 9.

Joignez à votre courrier, votre récépissé de crédit carte délivré lors de l'opération en gare afin que des recherches puissent être effectuées. Je vous conseille d'en garder une copie.

Bonne journée,

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