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Cette question a été résolue

comment annuler un e-billet payé en parti en bon voyage ?

Bonjour,

Suite aux grèves, mon train a été supprimé, j'ai donc dû annuler mon billet. J'avais posé une option dessus, en e-billet, et je suis allée le payer directement en boutique, CB + bons voyages. Que dois-je faire pour le remboursement ? Quels sont les délais ??

Merci !
Cordialement,

Camille K

Camille KROPP
Camille KROPP
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille

Je vous invite à nous contacter par internet en précisant vos coordonnées,votre référence de dossier voyage et la date du voyage:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Les réclamations en ligne sont traitées par notre service clientèle dans un délai maximum de 5 jours.

Je vous souhaite une bonne journée.

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