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Question en attente de réponse

Comment faire pour repasser du Forfait Annuel au Forfait Mensuel en continuant à bénéficier de l'ancienneté maximale ?

Bonjour,
Je détiens actuellement un abonnement Forfait Annuel entre St-Pierre-des-Corps et Paris-Montparnasse.
Je me renseigne sur les modalités d'un retour à un abonnement Forfait Mensuel.
Lorsque j'ai utilisé le formulaire de contact du site "Mon Forfait Annuel", on m'a envoyé un mail dans lequel on m'assurait que je pourrais à mon retour en Forfait Mensuel continuer à bénéficier de mon ancienneté pour avoir le tarif le plus avantageux (j'avais une ancienneté de plus de 2 ans lorsque je suis passé du Forfait Mensuel au Forfait Annuel, et cela va faire 2 ans que je suis en Forfait Annuel).
Je me suis renseigné hier soir auprès du personnel du guichet en gare de St-Pierre-des-Corps: informatiquement il leur est impossible de retrouver la trace de mon ancien forfait mensuel et donc selon eux, si je repasse en Forfait Mensuel, il ne me sera pas appliqué la réduction sur mon abonnement au titre de mon ancienneté: le tarif maximum s'appliquera.
N'ayant pas la réponse, le personnel du guichet de la gare de St-Pierre-des-Corps m'a donc orienté vers vous pour ma question: si je résilie mon Forfait Annuel, comment faire concrètement pour reprendre un Forfait Mensuel en bénéficiant de l'ancienneté maximale ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Didier
Didier

Réponses

Bonsoir Didier,

"Les abonnés ayant bénéficié d'un tarif privilégié grâce à l'ancienneté acquise sur un forfait mensuel pourront maintenir leur tarif en cas de résiliation de cet abonnement et sous réserve de reprendre, dans un délai maximal d' 1 an, un autre abonnement forfait annuel ou forfait mensuel quelque soit le parcours".

Cordialement,

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