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Démarches pour un remboursement?

Suite aux intempéries dans le Sud, le train de nuit de Paris vers Nice a été annulé ce dimanche. Quelles sont les démarches à suivre pour se faire rembourser le billet? A qui dois-je m'adresser?
Merci d'avance

Aurélie
Aurélie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous pouvez obtenir un remboursement sans frais, dans le cadre de la Garantie Report Remboursement auprès d'une gare ou boutique SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Aurélie,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir votre remboursement, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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