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train annulé pour bruxelles le 9/10 prochain. Quelle solution me proposez vous ? j'ai des billets Prem's ?

Nous avons été informés que notre train à destination de Bruxelles midi le 9/10 ne s'arrêterait pas à Bruxelles suite à un mouvement de grève en Belgique. Quelle solution proposez vous ? Le remboursement des billets aller et retour ? Sachant que nous avons des billets Prem's à l'aller (train 9854) et loisir au retour le 11/10 (train 9836)

Céline murgat
Céline murgat
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Une grève générale de la SNCB est en effet annoncée pour vendredi 9 octobre (du jeudi 8 octobre à 22h au vendredi 9 octobre à 22h).

Le Vendredi 09 octobre 2015 :

Trains terminus Lille Europe : n° 9852/3, 9854/5, 9862/3, 9860/1, 9866/7, 9868/9
Trains Origine Lille Europe ou Roissy CDG TGV : n° 9810/1, 9812/3, 9801, 9826/7, 9828/9, 9836/7, 9846/7.

Tous les billets pour des voyages initialement prévus jeudi 8 octobre (sur trains Thalys n° 9389/ 9395/9394) ou vendredi 9 octobre (sur tous trains Thalys) sont échangeables quel que soit le tarif.

  • Pour les billets papier et billets imprimés : L’échange peut être fait aux guichets en France ou par téléphone au 3635 (0,34 cts/min)
  • Pour les billets Ticketless (Mobile Ticket, email, carte TheCard) : L’échange se fait uniquement par téléphone au 3635 (0,34 cts/min)

Les clients qui ne souhaitent plus voyager peuvent obtenir, en gare SNCF, le remboursement sans frais de leur billet [voyage initialement prévu jeudi 8 octobre (sur trains Thalys n° 9389/9395/9394) ou vendredi 9 octobre (sur tous les trains Thalys)] quel que soit le tarif acheté.

Cordialement,

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