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Cette question a été résolue

Carte fidèlité non recue ?

Bonjour Lucie de l'Equipe SNCF
Le 16 septembre vous m'avez répondu que vous aviez refait l'inscription de mon épouse qui n'avait pas été faite correctement. Je devais recevoir un mail dans les 8 jours et ma carte 3 semaines après. JE N'AI TOUJOURS RIEN RECU !

Pierre Ehrhart
Pierre Ehrhart
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,
Je reviens vers vous concernant la carte de votre épouse.
Le dysfonctionnement a été résolu.Aussi, vous pouvez dès maintenant en utiliser les numéros.
Je vous envoie un mail pour vous les fournir.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Afin d'obtenir certaines informations complémentaires, je vous contacte en privé.
Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours, le fil de discussion sera clôturé.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Après consultation du compte de Mme EHRHART Laure, je constate un dysfonctionnement sur l'envoi de la carte.

Des mesures correctives ont donc immédiatement été mises en place. La démarche à suivre nécessite la fabrication d'une nouvelle Carte. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer le nouveau numéro de la Carte Voyageur.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,
J'ai envoyé une seconde demande d'expertise à l'équipe technique.
Je vous tiens au courant dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,

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