Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

un billet avec 2 prénoms différents

J'ai acheté 2 billets via l'application sncf pour mes parents. Au moment de choisir les prénoms j'ai indiqué le premier billet avec le prénom de ma mère et le 2éme celui de mon père. La validation s'est bien passé. Aujourd'hui quand je tape le numéro de dossier j'ai bien le prénom de ma mère et de mon père et quand je passe via l'application c'est mon prénom qui a été prit en compte. J'ai appelé la sncf qui m'a confirmé que c'était bien un problème sur le billet et que je devais vous contacter. Comment le réglé car j'ai bien payé mon billet et changé le prénom comme il ressort bien dans le dossier ?

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Douce-Marie Franchineau,

Afin de vérifier votre commande, contactez directement notre service client depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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