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Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Albert.

Vous pouvez faire votre demande en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualité.

Mais, Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de faire une demande de compensation pour le retard subi à bord du TGV 9826. En effet, la cause de ce retard est externe à SNCF. Il s'agit de la présence d'un bagage non identifié.

Cordialement.

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Albert,

Voici les informations disponibles à propos de votre TGV n°9826 du vendredi 02 octobre dernier :

  • Heure d’arrivée prévue (Marseille Saint-Charles) : 15h49;
  • Heure d’arrivée constatée : + 2h23;
  • Motif du retard : Présence d'un bagage non identifié;
  • DROIT À UNE COMPENSATION : NON, INCIDENT NON IMPUTABLE À SNCF.

Vous pouvez retrouver ces informations en consultant le site suivant :

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Ayant voyagé à bord de ce train, vous n'avez malheureusement droit à aucune compensation.

Cordialement,

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