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Cette question a été résolue

Non réception code de réduction après souscription à la carte Week End

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu mes codes de réduction liés à l'achat de ma carte week end cet été... J'ai fini par m'inscrire en programme voyageur pour voir si cela marchait et je n'ai toujours rien reçu ... Comment puis-je récupérer ces codes avantages ? C'est ce qui m'avait décider, entre autre, à acheter cette carte... et je suis un peu mécontente face à votre manque cruel d'informations concernant cette promotion. Comment puis-je faire pour résoudre ce dilemme ?

Ananda Lecomte
Ananda Lecomte

Bonjour Ananda,

Pour toute réclamation relative au code avantage lié au programme de fidélité Grand Voyageur, il convient d'adresser un mail dans lequel vous exposer votre demande en vous connectant sur votre espace personnel via le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Si le code avantage n'est pas proposé dans le cadre du programme Grand Voyageur, il convient d'envoyer sa réclamation à :
SNCF Service relation clients
62973 ARRAS Cedex 9
Une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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