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retard TGV 5266 , pas d enveloppe a CDG2 , maintenant en CHINE , tres mauvaise connection voie postale . comment faire?

TGV 5266 depart de Rennes 18:55 pour CDG2 , + de 40 min de retard . Pas d enveloppe a l arrivée de CDG2 . Maintenant en Chine et tres mauvaise connection par voie postale . Comment faire pour poser ma reclamation ?

Jean Pierre Delameilleure
Jean Pierre Delameilleure
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean pierre

Comme vous l'a indiqué justement Michael, le retard est du à une cause externe (acte de malveillance, vols de câbles électriques) et ne donne pas droit à compensation.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
C'était à quelle date ?
Cordialement

Jean Pierre Delameilleure
Jean Pierre Delameilleure

Le voyage s est realisé le 28 Septembre 2015

michael P.
michael P.

Le retard du TGV 5266 du 28/09, du à une cause extérieure, ne donne pas droit à compensation.

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Cordialement

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