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Cette question a été résolue

Suivi d'un remboursement Paris-Bordeaux du 17 juillet ?

Bonjour,

Suite aux problèmes dans le sud de la France le 17 juillet, j'ai déposé en gare de Bordeaux une demande de remboursement le 3 août. On m'avait indiqué un délai de 4 à 6 semaines et je n'ai toujours pas eu de nouvelles.

Je voudrais m'assurer que ma demande ne s'est pas perdue quelque part. Pouvez-vous m'en dire plus ? Ou m'indiquer où et comment me renseigner ?

Référence Dossier : SPNBFD
Nom Associé : FREZEL
4 passagers pour un montant total de 239.40 euros

Merci d'avance,
--
Romain Jacob

Romain Jacob
Romain Jacob
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain

Rassurez vous, votre demande est bien parvenue au service clientèle SNCF. Elle a été enregistrée sous la référence 8439868 le 12 aout.
En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé. Votre dossier sera traité dès que possible.

Bonne journée.

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